Наткнулась в инт-те вот на такое замечательное  разъяснение.
Думаю что  каждый хоть однажды сталкивался с нападками несправедливыми.
ОЧЕНЬ понравилось как надо выходить из этих ситуаций,и как оказывается,интуитивно  у меня почти так и получалось.

Как общаться с хамами

Хамство (особенно, в Интернете) стало обыденным явлением. Многие из нас постоянно сталкиваются на форумах с людьми, которые пытаются унизить наше человеческое достоинство и самоутвердиться за наш счет. Не все знают, как нужно правильно действовать в подобных ситуациях, чтобы защитить себя и сохранить лицо в глазах остальных собеседников.

Из-за нашей нерешительности и неготовности постоять за себя, хамство сегодня процветает. Попробуем исправить эту ситуацию по мере наших скромных сил и возможностей.

Хам — существо примитивное. Он всегда знает, какой результат хочет получить, поэтому первое правило общения с подобными личностями заключается в том, чтобы действовать непредсказуемо. Начинается все, как правило, с простого перевирания ваших слов. Хам хочет заставить вас плясать под его дудку, оттягивая все внимание на себя. Он приписывает вам глупые мысли или поступки, о которых вы даже не думали, и ждет ответной реакции. Вы пытаетесь объяснить ему, что имели в виду вовсе не то, что он говорит, но в действительности хама не интересует ваше мнение. Он просто хочет вывести вас из равновесия, разозлить и спровоцировать на ответную ругань, чтобы потом вас же и обозвать хамом.

Второе правило общения с хамами можно сформулировать так: ни в коем случае не начинайте хамить в ответ, если не умеете или не хотите этого делать. Прежде всего, не пытайтесь оправдываться, иначе хам посчитает вас легкой добычей. Если он исказил смысл ваших слов, спокойно и обстоятельно объясните другим участникам дискуссии, что именно вы имели в виду, обращаясь исключительно к ним. Никогда не называйте хама по имени, даже если вы пишете лично ему. Хам всегда сможет найти в ваших словах оскорбительный для него смысл, что даст ему формальный повод обругать вас в ответ. В этом случае, вы сможете сказать, что писали не про него, и если он нашел в вашем сообщении оскорбление в своей адрес, то, видимо, для этого имеются реальные основания, которые вам совершенно неинтересны.

Накалившуюся дискуссию постоянно нужно возвращать назад к теме. Когда хам переходит на личности, вам достаточно лишь написать, не обращаясь ни к кому конкретно, что частная жизнь участников данного разговора не является заявленной темой. Ваша главная задача не в том, чтобы победить хама, облив его грязью, а в том, чтобы продемонстрировать остальным собеседникам свою готовность к серьезному обстоятельному разговору. Если прочие участники дискуссии поддерживают вас в этом стремлении, то на вашем фоне хам с его руганью и мелкими придирками будет выглядеть белой вороной.

В ситуации, когда хам перешел к открытому конфликту, вам поможет третье правило: вежливость — лучшее хамство. Прочитав очередное сообщение, полное ругательств и угроз в ваш адрес, начните обращаться к хаму на «вы». Добавьте немного иронии, которая продемонстрирует вашему назойливому оппоненту, ваше полное безразличие к его мнению, но не говорите этого открытым текстом. Если вы просто напишите, что вам наплевать на его слова, он сделает то же самое в ответ и, вполне вероятно, ехидно поинтересуется: зачем вы пришли на форум, если вам плевать на мнение его участников? Таким образом он попытается настроить против вас остальных и перетянуть их на свою сторону.

И главное: если каким-то способом хаму удалось вывести вас из себя, не спешите бросаться в бой. Просто проигнорируйте его, показав тем самым, что не заинтересованы в перебранке с ним. В конце концов, хам выдохнется, и переключится на более подходящую жертву. Если вы дорожите своим временем и временем своих умных собеседников, не поддавайтесь на провокации и не становитесь на один уровень с хамом. Говорите по делу, и вас будут слушать те, кто действительно этого хочет.